Terminos y condiciones

1. OBJETOEl presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales GlobalCourier (en adelante "la Empresa") ofrece servicios de courier y transporte de paquetes entre Estados Unidos y Ecuador, y viceversa. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta cumplir con estos términos.

2. CONDICIONES DEL SERVICIO

• GlobalCourier actúa como intermediario logístico y no es responsable por retrasos atribuibles a terceros, como aerolíneas, aduanas o autoridades gubernamentales.

• Todos los envíos están sujetos a verificación y cumplimiento de las regulaciones de importación y exportación de ambos países.

• El cliente es responsable de proporcionar información verídica sobre el contenido del paquete y su valor comercial.

3. RESTRICCIONES DE ENVÍONo se permite el envío de:

• Armas de fuego, municiones y explosivos.

• Sustancias ilegales o peligrosas.

• Dinero en efectivo o valores.

• Joyas y piedras preciosas.

• Productos perecederos sin embalaje adecuado.

• Artículos prohibidos por las leyes de importación y exportación.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• Declarar correctamente el contenido y valor del paquete.

• Asegurar que los artículos cumplen con la normativa de importación/exportación.

• Proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• Asumir los costos de impuestos y aranceles aduaneros cuando corresponda.

5. TARIFAS Y PAGOS

• El costo del envío se calcula según peso, dimensiones y destino.

• Los pagos deben realizarse antes del despacho del paquete.

• No se realizarán envíos hasta que se haya confirmado el pago.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como inspecciones aduaneras o condiciones climáticas.

• GlobalCourier no garantiza tiempos exactos de entrega, pero se compromete a mantener informados a los clientes sobre el estado de sus envíos.

7. SEGURO Y RECLAMOS

• El cliente puede optar por un seguro adicional para su envío.

• En caso de daño o pérdida del paquete, el cliente debe presentar un reclamo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega o notificación de pérdida.

• GlobalCourier no se hace responsable por daños causados por terceros (aduanas, transportistas, aerolíneas).

8. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• No se aceptarán cancelaciones una vez que el paquete haya sido despachado.

• En caso de devolución por dirección incorrecta, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOSGlobalCourier se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes a través de nuestros canales oficiales.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓNEstos términos se rigen por las leyes de Ecuador y Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de cada país según corresponda.

Contacto:Para consultas o reclamos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web o canales oficiales.